“您好，因操作失误，把您设置成了唯品会会员，每个月将扣款500元，你要取消吗？”近日，我市一名市民接到了“客服”打来的电话。这是典型的“冒充客服诈骗”，一旦按照对方的要求进行取消操作，就会导致钱财被骗。

12月19日，市民罗某（化名）接到自称“唯品会”客服电话，称因操作失误导致罗某变成会员账户，现每月自动扣除会员费，经过一番沟通后，罗某信以为真，按照对方要求向指定账户转账，被诈骗53100元。

该类案件诈骗手段分析：

不法分子通过非法手段购买淘宝客户信息，或者用现代高科技技术手段，侵入淘宝商家网络窃取近期淘宝商家交易记录，随之筛选作案对象。

通过电话冒充淘宝客服，以受害人淘宝账户被注册成天猫会员会被系统扣会费为由相威胁，以能帮助办理注销天猫会员摆脱扣费取得受害人信任，不法分子声称注销会员需进行转账操作，但是这个钱是能退还的，同时还会让受害人先转账然后退还博取信任。

紧接着再次联系受害人，发来大额转账要求，坚称会退还，一旦群众转账，骗子仍会以操作不成功等理由诱使群众继续转账，从而达到骗取受害人钱财的目的，如果不打钱就开始疯狂电话轰炸。

拉萨公安提示：

1、不要轻信来历不明的电话、短信，不要点击来历不明的网站链接。

2、在接到自称电商客服的电话时要保持高度警惕，对所称的转账、汇款等要求千万不要答应，防止上当受骗！

3、如有疑问可以挂断电话，从官网渠道进行查询或拨打官方客服电话进行咨询。