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【先进典型】次旺南木加——扎根社区警务室的“暖男”民警

政治部

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提到警察,相信大家脑海里立马会涌现出冲锋在前,英勇善战的形象,而在警察队伍中有这么一个群体,他们是与群众打交道最多,离群众最近的社区民警。不同于案件侦破工作的惊天动地,社区民警工作平凡而朴实,则需要更多的耐心、细致和温情。

他叫次旺南木加,是拉萨市公安局城关公安分局吉日派出所林聚路社区警务室民警。初见他时,映入眼帘的是一个阳光开朗的小伙儿,微笑时两眸清澈炯炯,总能让人产生一种恰到好处的厚实及信赖感。

自2013年参加工作以来,次旺南木加一直扎根在林聚路社区警务室。“在平凡的岗位上,做平凡的小事,把社区小岗位当做服务群众的大舞台。”他面对镜头,说出了自己的初衷。

练就化解纠纷硬本领,总结“调解秘籍”

林聚路社区警务室辖区企事业单位、商铺、工地较多,调解涉及征地、企业用工、工地劳资等纠纷矛盾成了警务室民警最日常的工作。面对这大大小小的纠纷调解,次旺南木加练就了一身化解矛盾纠纷的“硬本领”,还总结出了一套“调解秘籍”。 

【秘籍一】和社区居民“混熟脸”

“只有充分了解辖区居民的情况,才能及时发现隐藏的矛盾,在解决矛盾纠纷的时候也能抓住问题的关键。”次旺南木加说。为切实找准解决问题、化解矛盾的切入点和着力点,做到各类安全隐患早发现、早处理。

(次旺南木加走访辖区商行、工地)

从警8年来,次旺南木加坚持深入辖区开展逐一入户,逐一入册工作。据统计,他每月要走访50余户居民,主动掌握辖区每一户的家庭背景和具体情况。

【秘籍二】调解矛盾,要用心倾听

次旺南木加称,纠纷大多是双方利益发生了冲突,所以在调解时,用心倾听、了解清楚每一方的利益点很重要。

(次旺南木加为辖区居民调解矛盾纠纷)

【秘籍三】化解“持久战”,必须有耐心

2020年春节,次旺南木加接110指挥中心派警称,辖区某工地有80余名工人集体讨薪。为尽快调解此纠纷,他过年期间放弃休息,立即赶往工地,从法律、人情角度分别做起双方的思想工作,劝解双方要合理合法解决矛盾,心平气和地坐下来谈,缓和了双方的对立情绪,避免了事态升级。

次旺南木加进一步了解情况后,一方面协调项目部负责人迅速核实工人工资,尽快想办法发放到位;另一方面安抚工人情绪。通过次旺南木加动之以情、晓之以理的耐心教育、调解。7天后,他为80余名工人成功讨回300余万元工资,让民工朋友们顺利回家过年。

【秘籍四】回访结束才算调解成功

次旺南木加调解纠纷有个习惯,调解完成后,他都会让双方当事人握个手。“就算俩人当时握手了,我还是不放心,过段时间,还要再回去看看。”次旺南木加说,别看只是一个简单的回访,在这个过程中,他会发现自己调解中留下的“后遗症”,并“对症下药”及时解决。

主动请缨,投身疫情防控第一线

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来,次旺南木加同志第一时间主动请缨上岗,深入一线。自2020年1月至6月,次旺南木加前往拉萨市人民医院,与医护部门工作人员共同担负辖区医院定点发热门诊防控巡查工作,深入了解留院观察患者情况。

他脱下警服,穿上疫情防护医用工作服,毅然坚守岗位,时时绷紧心弦,配合医护工作者做好监护工作,确保留院观察患者的生命健康安全。

在疫情防控工作中,次旺南木加舍小家为大家,全心全意投入到防疫工作中,确保在打赢这场没有硝烟的战役中努力前行。由于他在疫情防控期间工作突出,荣获公安部颁发的“全国公安系统抗击新冠肺炎疫情防控先进个人”及西藏自治区公安厅颁发的“新冠肺炎疫情防控工作个人嘉奖”。

“大厨”、民警身份切换,争做服务群众的“贴心人”

次旺,你又来清理清查啦!60多岁的米玛卓玛很自然的帮次旺南木加理了理警服衣领,刚从藏餐馆吃完早饭的她看见次旺南木加在清查附近的商铺,便激动地跑了过来。

8年前,次旺南木加刚参加工作时,通过走访辖区居民,认识了这位阿妈啦。阿妈啦左胳膊患有残疾,无法完全伸展弯曲,且平日里阿妈啦都是一人居住,无人照顾。次旺南木加了解到阿妈啦的情况后,决定将她作为自己的帮扶对象,只要有时间,次旺南木加都会去阿妈啦家看望她,为她买东西、打扫屋子。

(次旺南木加帮阿妈啦收拾家务)

阿妈啦左胳膊残疾,做饭也很不方便。平日里她不是在家随便对付一口,就是前往附近的餐馆就餐。得知此情况后,次旺南木加休息时便前往阿妈啦家中为她下厨做饭,改善伙食。

吃着次旺南木加为自己做的饭菜,阿妈啦激动地无以言表,这是温情、是暖意,更是“警民鱼水情”的深刻体现。她边夸赞次旺南木加的厨艺边讲到:“次旺南木加把群众当家人,我也把他当家人,警民一家亲,他就是我‘亲儿子’。

次旺南木加对群众的辛勤付出,大家都看在眼里,记在心上,同时也深深的感染着阿妈啦的家人。据了解,阿妈啦的女儿目前就读于四川警察学院,其女儿表示长大以后也要成为一名像次旺南木加一样助人为乐的好警察。

看着和自己母亲年龄相仿的阿妈啦时,次旺南木加想起了自己的家人。闲暇时,他拨通了与母亲的视频电话,问问母亲最近身体是否安康。


(次旺南木加正在与母亲视频通话)

据了解,次旺南木加的父母居住在日喀则。因工作原因,次旺南木加几乎没有时间去看望父母。对于儿子的工作其父母也表示理解支持,为了不打扰儿子工作。今年过年,次旺南木加的母亲一路奔波将自己包好的藏包子送到警务室门口,儿子收下后又默默离开。


“群众的事再小也是大事,自己的事再大也是小事。”次旺南木加常常这样告诫自己。因为他明白,群众把问题交给自己,就是把诚信和责任交给自己。

诸如以上服务群众的事情还有很多,次旺南木加始终牢记为民服务的宗旨,认真履职尽责,用求真务实、开拓进取的工作作风和无私奉献地工作精神,诠释着对公安事业的忠诚。

(次旺南木加为走失女儿寻找家人)

社区工作繁杂,千头万绪,做的都是小事,却事关群众利益。在你我身旁总会穿梭过他们的身影,或许你步伐匆匆,不曾留意,但他们总会在你最需要的时候出现,给予帮助。他们是社区民警,是守护社区平安、万家灯火的一抹靓丽“警色”。

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