初秋时节，墨竹工卡县扎西岗乡的油菜花如金色画卷般缓缓铺展，平坦宽阔的柏油马路蜿蜒伸展，错落有致的房屋依山傍水，一幅农村美、百姓富的新农村画卷正徐徐呈现。“扎西岗”是藏语译音，汉语意为“吉祥坡”，恰如其名，如今这里一片欣欣向荣。在这热闹祥和之地，一群藏蓝色的身影穿梭于大街小巷、田间地头，为乡村兴旺筑牢了平安底色……

多管齐下，创新服务举措暖民心

“警官您好，我收到了一个来自西藏交警的短信，通知我有交通违法。但我不会在ＡＰＰ上操作，麻烦教我一下。”一大早，村民多吉来到扎西岗乡派出所便民服务大厅交通违法查询窗口咨询道。据了解，为方便群众、实现身边事“就近办”，扎西岗乡派出所开设户籍窗口、居住登记窗口、交通违法查询窗口、通行证窗口、法律服务咨询台和身份证窗口6个服务窗口，将与群众生产生活息息相关的服务项目全部进驻便民服务大厅。除了这6个服务窗口，派出所大厅还设立了便民服务台，急救药品、雨伞借用、免费茶水、应急充电等贴心服务一应俱全。村民达瓦在借用雨伞后，感慨地说：“民警太贴心了，小事大事都能帮咱老百姓想到！”

户籍窗口更是将服务做到了极致，推行“5 + 2 + 24”365日全天候服务和预约服务，开展上门办证、上门送证，让群众少跑腿、不跑腿。同时，结合辖区实际，推出了户籍办理10项便民措施，“码上办”上墙1575处。在多项业务工作办理量当中，无一投诉、无一差错，流动人口登记率达到100%，群众满意度为97.81%。这些成绩是派出所民辅警无数日夜付出的成果，他们以实际行动践行“人民公安为人民”的承诺，成为了村民们最信赖的贴心人。

调解有方，“顿珠”调解室化纷争

在扎西岗乡，村民们几乎无人不知“顿珠”调解室。“以前土地流转全靠口头约定，产生纠纷说不清道不明。”吉古村村民扎西在顿珠调解室拿着协议说道，“现在白纸黑字写清楚，再不怕扯皮了。”

原来，在去年年底，吉古村村民扎西和邻居因为土地使用权产生矛盾，找到了扎西岗乡派出所。在“顿珠”调解室里，民警了解情况后全力调解，半个月后，该起矛盾纠纷得到了妥善解决。

“当时两边都各执一词，谁也不肯让步。”副所长边巴次仁把两人拉到调解室，为他们倒上热腾腾的酥油茶。随后，找来村委会负责人，根据土地流转的相关政策和实际情况进行评估，最终促成双方各退一步，达成了合理的收益分配方案，解开了两人的心结。

“顿珠”在汉语中译为“心想事成、能办成事”。走进调解室，墙面上贴着14位调解员的照片，他们中有各乡村有威望的老人、网格员，还有法律顾问。来调解的群众可以“点单式”选择信任的调解员，这种贴心的模式让群众感到格外安心。２021年，扎西岗乡派出所按照“减少矛盾在源头、发现纠纷在苗头、解决小事在眼前、妥处大事在手头”的“四步工作法”，设立了“顿珠”调解室。以“党政 + 群众”为固定组合，采用“专班 + 多元”的灵活模式，全力解决矛盾、调解纠纷。

据悉，自“顿珠”调解室设立以来，已常态摸排纠纷６67次，妥善调处纠纷125起。如今，村民间出现矛盾纠纷，首先想到的就是去“顿珠”调解室找调解员来评理、调解，大小矛盾纠纷及时就地化解，村民之间关系和谐融洽，民风家风村风一片大好。牧民卓玛对乡村和谐稳定的环境感触颇深，由衷地赞叹道：“这些年来，顿珠调解室为我们做了太多实事。派出所民警做到了有求必应、随叫随到、服务周到、说到做到。”

成效斐然，“枫桥经验”绽新光彩

扎西岗乡作为前往"圣湖"思金拉措的必经之地，每到旅游旺季，日均游客量可达上千人次，服务游客成为了扎西岗乡派出所每位民辅警的"必修课"。今年6月，一位来自四川的游客骑电动车前往思金拉措途中，因严重高原反应在扎西岗乡路段瘫倒在地。得知情况后，民警立即携带氧气瓶、急救包赶赴现场。当时天空飘着细雨，气温骤降，男子面色苍白、呼吸急促，电动车也因低温无法启动。民警见状迅速将其扶上警车，为其供氧、取暖。待男子症状缓解后，民警又驱车将其送至就近的医院，全程陪同检查直至深夜。临别时，男子紧紧握住民警的手哽咽道："在高原最无助的时候，是你们给了我第二次生命。"这样的救助场景，在扎西岗乡派出所并不罕见。据统计，今年以来，派出所已累计为200余名游客提供吸氧服务，发放急救药品300余份。

“枫桥经验”在实践中取得的成效，藏在群众的笑容里，体现在公安工作的点点滴滴中。在派出所全体民辅警的不懈努力下，辖区连续6年未发生道路交通死亡事故，治安、刑事案件更是连年实现同比下降，整体治安形势持续稳定向好，群众的安全感和满意度大幅提升。扎西岗乡派出所更是凭借出色的工作表现，先后荣获拉萨市公安局集体三等功、西藏自治区基层派出所争创“枫桥式公安派出所”考核结果全区第一名，以及全国第三批“枫桥式公安派出所”等众多荣誉称号。

“平安不是等来的，是我们努力奋斗出来的！”边巴次仁副所长的话语，道出了扎西岗乡派出所的初心。“枫桥经验”随着时代的变迁而发展，随着理念的进步而创新。在护航新征程的道路上，扎西岗乡派出所将始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，不忘初心、牢记使命，紧紧依靠人民、不断造福人民、牢牢根植人民，以“规范、实干、高效、创新”的工作思路，乘“枫”起航，为建设更美好的“吉祥坡”贡献新担当、新作为。