随着网络购物人群的不断扩大，针对网购的诈骗手段也在不断翻新。不少充当“良心卖家”的诈骗分子打起了网购退款的主意，他们冒充网购商城客服，以解决售后、购物退款的名义实施诈骗，让人防不胜防。

真实案例

12月9日，拉萨一市民遭遇了"退款"诈骗，被骗走了16万余元。

当日，该市民接到了一个陌生来电，对方自称是唯品会工作人员电话，并报出了其姓名、地址和订单详情。该市民确认了这些信息后，对方又称其购买商品存在质量问题而无法发货，现准备向其退款。

没多想，该市民便同意了对方所谓的"退款"，而后对方又以其信用不足，需在正规平台贷款后转入指定银行账户，以提升信用分为幌子，诈骗其16万余元。这时，该市民才意识到自己被骗了，于是立即与警方取得了联系。目前，案件正进一步调查中。

【作案手法】

在上述案例中，诈骗分子首先是打着某些知名购物网站的名号，以退款、抽奖、领取红包等名义，发送信息给事主，混淆视听，目的就是让事主放松警惕，待事主信以为真时，再趁机发送相关虚假链接给事主。这些虚假链接通常都是套用一系列相关网购平台素材作为掩饰的，事主不会发现有什么异常，也很容易被骗子带着走进了圈套里。事主在打开对方发来的网络链接或者二维码之后，诈骗分子就会用“提升信用度”、“程序认证”等借口让事主完成相关操作，以诈取钱财。

【警方提示】

1、客户资金转账或购买理财必须通过银行官方网站进入系统，不能随意信任所谓的客服电话。

2、个人信息要保密，不要随意在网上填写个人资料，银行卡密码和任何验证码都要保护好。

3、不要随意点击链接和扫描二维码，当收到验证码短信时，通常都有提示“若非本人操作，请勿泄露”。个人的身份证号码、银行卡号和密码，以及验证码等信息均属于个人隐私信息，关系到个人财产安全，因此，绝不能随意泄露给任何人，尤其是陌生人，以免造成个人信息泄露和财产损失。

4、当客户发现资金异常时，要及时报警，并及时联系银行了解账户情况，采取有效措施，避免资金损失。